Negociação e Gestão de Conflitos
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Data: 14/04/2012
OBJETIVO:
Possibilitar aos treinandos a aquisição de conhecimentos sobre o processo de negociação, compreendendo a importância da gestão de conflitos nos relacionamentos interpessoais nos diversos contextos organizacionais.
CONTEÚDO:
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Os princípios estratégicos da negociação;
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Negociação e seus motivos;
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Estilos de negociação;
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Situações especiais de negociação;
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Conflitos: conceituação e tipologia;
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Fatores de Geração de Conflitos;
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Gestão de Conflitos com ênfase no processo ganha-ganha.
PERÍODO: 9:00 – 17:00 h
CARGA HORÁRIA: 8h
Investimento: R$ 220,00
Destinado a: Destinado para profissionais que adotam a Negociação como estratégia de Gestão, bem como na Gestão de Conflitos.
Facilitador:
Sandra A. Formigari Ortigoso – Assistente Social, Pós-graduada em Administração junto ao IMES CEAPOG. Consultora da Roka com atuação em programas de desenvolvimento de lideranças, atendimento ao cliente em organizações de grande porte. Professora Universitária. Coautora do livro: Manual de Treinamento e Desenvolvimento do Potencial Humano; Coautora do livro - Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas de Informação e Pessoas – Atlas, 2010.
Local: Roka Consultoria – Rua Duarte de Azevedo, 284 –cj. 38 – Santana
Fone: (11) 2950-3230 Fone/ Fax: (11) 2979-5198
e-mail: roka@roka.com.br
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