Assertividade e a Gestão de Conflitos
- 24 de Agosto de 2019
- 09:00-17:00h
- São Paulo - SP
Objetivos:
Sensibilizar os participantes quanto às principais estratégias relacionadas à gestão dos Conflitos no ambiente das equipes de trabalho
Tópicos:
- Conflitos: conceituação, tipologia;
- Fatores que geram conflitos;
- Estilos comportamentais na gestão de conflitos;
- O autoconhecimento e o desenvolvimento da assertividade;
- A comunicação assertiva como estratégia para lidar com os conflitos nas equipes.
Facilitador:
Profª. Ma. Solange Kanaane: Bióloga formada pela USP, Pós-graduada em Administração de Recursos Humanos. Mestre em Administração de Empresa. Sócia-Diretora da Roka Consultoria. Atuação há 25 anos na elaboração e execução dos Projetos de Consultoria em Gestão de Pessoas - de Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho e Potencial, Administração Cargos e Salários) efetuados pela Roka. Practitioner em PNL. Professora Universitária junto a cursos de pós-graduação em Gestão de Pessoas e Empreendedorismo e Desenvolvimento Gerencial. Orientadora de Monografias nos Cursos de Pós Graduação em Administração de Recursos Humanos e Gestão Pública. Coautora do livro - Gestão Pública: Planejamento, Processos, Sistemas de Informação e Pessoas – Atlas, 2010. Analista em Assessment Disc pela SLAC e reconhecido pela Inscape Publishing.